返品・交換ポリシー
1. 返品・交換の受付期間
返品や交換は商品受け取り後48時間以内に当店へご連絡いただいた場合のみ受付けております。それ以降の返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。
2. 返品・交換の条件
返品・交換をご希望の場合は、以下の条件を満たす場合にのみ受付けております:
- 未使用かつ未開封の商品に限り返品・交換を受け付けます。
- 商品に不具合があった場合に限り、返品または交換を承ります。
- 返品・交換の際は、必ず購入時のレシートまたは注文番号をご提示ください。
- 返品手続きに必要な送料はお客様負担となります。
3. 不良品の場合
万が一、不良品が届いた場合、商品到着後48時間以内にご連絡いただければ、同一商品との交換を行います。返品が可能な場合は返金を行います。
なお、商品の不具合が初期不良によるものでない場合や使用後の不具合は、返品を受け付けておりません。
4. 開封済み・使用済み商品の返品について
情趣内衣を含む一部の商品は、開封後や使用後の返品を受け付けておりません。衛生面を考慮し、再販が不可能なため、返品・交換の対象外となります。予めご了承ください。
5. 返品・交換ができない場合
以下の場合、返品・交換はお受けできません:
- 商品を使用した場合や開封された場合。
- お客様の手による破損や損傷がある場合。
- 商品到着後48時間以上経過している場合。
- セール品や特別販売商品。
6. 返品・交換手続きの方法
返品・交換をご希望される場合は、下記の方法でお手続きください:
- カスタマーサポート:当店のカスタマーサポートにご連絡いただき、返品・交換希望の旨をお伝えください。
- 返品・交換フォーム:オンラインフォームから必要事項をご記入いただき、返品手続きを進めてください。
返品・交換が認められた場合、返金処理や交換手続きを行います。
7. 返金処理について
返品された商品が確認され次第、返金処理を行います。返金方法はご購入時の支払い方法に基づいて処理されます。クレジットカードで支払った場合、カード会社を通じて返金されます。
8. 返品・交換に関するお問い合わせ
返品・交換に関するご質問やお手続きについて不明点がある場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。迅速に対応させていただきます。